よくあるご質問

会員登録について

会員登録されなくてもご購入いただけます。

【会員登録された際の特典】
会員登録されますと、ご依頼主様情報はもちろん、お届け先やご注文品の情報など、ご注文の際にご入力いただいた情報を保存頂けます。その他以下の特典をご利用いただけます。

  1. 基本情報の自動表示機能
    (ログインしてご購入いただく際に、配送先住所の入力ページにてご本人様のお名前やご住所などの基本情報が自動的に表示され、入力が不要です。)
  2. ご注文履歴の照会
  3. 「お気に入り」登録
  4. 「アドレス帳」での配送先住所の指定(日本国内のご住所に限ります)
  5. 「ニュースレター」のご購読

ご登録いただけません。
会員登録の際には、ご本人様の氏名、メールアドレス、日中ご連絡のつく電話番号の入力が必須となります。また、システム上ご登録が完了した場合でも、虚偽の内容であることが判明した場合や、ご入力いただいた内容に不備があると判断した場合は、内容確認のためご連絡させていただくか、会員登録およびご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。

ご登録いただけません。
また、海外の住所をご登録いただくこともできません。

会員情報の変更をご希望のお客様はお問い合わせページよりご連絡ください。ただし、すでに確定している過去のご注文の情報は、変更することができません。

ページトップのマイアカウントボタン(人型ボタン)よりログイン後、会員マイページ内の「アドレス帳」より、お届け先の新規登録および、既にご登録いただいている住所内容の変更・削除をすることができます。
ただし、すでに確定している過去のご注文情報は変更することができません。

  • 「アドレス帳」には複数住所の登録が可能です。
  • またご購入時の、配送先住所の入力ページにて自動で住所が入力されるよう、「既定の住所」として設定することが可能です。

「会員規約」 第11条退会/退会手続きについて をご参照ください。

【退会される際のご注意】
一旦退会されますと、「ご注文履歴」、「アドレス帳」などの会員特典は使用できなくなり、ご登録いただいていた内容はすべて削除されますのでご注意ください。

ニュースレターについて

「ニュースレター」は、会員登録及びお支払いページにてお申し込みいただけます。

新商品を特集してご紹介するほか、期間限定のキャンペーン情報を、いち早くお知らせいたします。

ご注文について

ご注文が確定した時点で、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文内容の確認」が送付されます。ご注文品、配送先、決済及び請求先情報などの情報がすべて記載されておりますので、ご確認ください。
セイコーオンラインストア会員の方は、ページトップのマイアカウントボタン(人型ボタン)よりログイン後、「ご注文履歴」でも詳細をご確認いただけます。

ご注文が完了し、画面に注文番号が表示されたにもかかわらず「ご注文内容の確認」が届かない場合は、何らかの事情によりご注文が正しく処理されていない可能性があります。
お手数ですが、至急、セイコーオンラインストアお問い合わせ窓口までご連絡ください。

「ご購入手続きへ」のボタンをクリックする前でしたら、商品内容を変更することができます。

画面に注文番号が表示された後にご注文内容の変更をご希望の場合は、お客様ご自身で注文内容の変更やキャンセルをすることはできません。お手数ですが、至急 セイコーオンラインストアお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際は、注文番号をお知らせください。

お手数ですが、至急セイコーオンラインストアお問い合わせ窓口までお問い合わせください。その際は、注文番号をお知らせください。

掲載商品について

申し訳ございませんが、セイコーオンラインストアに掲載している商品の取り置きは承ることができません。

セイコーオンラインストアで購入手続きをして頂いた発売前の商品は、発売日以降指定のご住所に配送を致します。

掲載品が完売した、あるいは一時的にご用意ができないため掲載していない可能性がございます。

配送先や送り主様の指定

会員ログインをしてご購入手続きに進んでいただきますと、配送先には既定の住所が自動指定されていますので、住所横の「変更」をクリック頂き、「新しい住所を使用する」から、お届け先を選択ください。

ショッピングバッグ内最下部の「その他のご用件」に差出人名の変更を希望される旨をご入力いただき、ご希望の内容をご指示ください。

セイコーオンラインストアにて購入いただく際に指定可能な配送先は1件となります。複数本購入、配送先が異なる場合は、恐れ入りますが配送先ごとに購入手続きをして頂くようお願いします。

1回のご注文でご指定いただける配送先は1件のみです。2件以上の個別配送をご希望の場合は、大変恐れ入りますが2回以上に分けてご注文くださいますようお願いいたします。

包装について

いずれの商品も一つずつ箱に入っているため、基本的に箱をまとめることはできません。
個別に包装してお届けいたします。

複数の商品をご本人様宛てに一括でお届けするご注文の場合は、特にご指定のない場合でも、商品を区別できるように品名または色などを記した付箋(簡単にはがせるメモなど)を貼付してお届けいたします。

配送について(料金・日数)

配送料金は全国一律無料にて承ります。

ご注文後、翌日~2営業日以内に発送いたします。
詳しくは、「特定商取引に関する法律に基づく表示」 商品の引き渡し時期をご参照ください。

到着日時のご指定も可能です。ご注文画面にてご指定可能なお届け希望日とお届け可能時間が表示されますので、ご都合の日時をお選びください。

配送について(その他)

セイコーオンラインストアでは、ヤマト運輸を使用しております。配送業者をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。

商品の発送後にお客様宛に送付する「発送完了のご連絡」にございます配送伝票番号をクリック頂きますと、配送業者のサイトにて配送状況をご確認いただくことができます。

お届け先は日本国内に限らせていただきます。海外への配送は承れませんのでご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード、PayPay、楽天ペイになります。

「領収書」が必要なお客様は、ショッピングバッグ内最下部の「その他のご用件」に「領収書希望」とご入力のうえ、必ず「宛名」をご記入ください。また、「但し書」として以下のいずれかをご記入ください。

  1. 腕時計代として
  2. 贈答品(腕時計)代として

「但し書」のご記入がない場合や上記以外の「但し書」をご記入いただいた場合は、すべて「腕時計代として」にて領収書を発行いたします。

商品を発送するタイミングにより、セイコーオンラインストアでのご注文日とクレジットカードのご請求月は異なる場合がございますのでご了承ください。ご請求金額は「ご注文内容のご連絡」にてメールでお知らせいたします。

詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

その他

商品発送前でしたら、キャンセルが可能です。ただし、刻印サービスを承っているご注文は発送前であってもキャンセルできません。また、商品発送後のお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。詳しくは「特定商取引に関する法律に基づく表示」 キャンセル・返品・交換および不良・破損時の対応 をご参照ください。

商品の管理には万全を期しておりますが、初期不良の場合の返送方法は、「特定商取引に関する法律に基づく表示」 キャンセル・返品・交換および不良・破損時の対応をご参照ください。

下記セイコーオンライン修理受付サイトよりご用命ください。
セイコーオンライン修理受付

「ご注文履歴」の照会機能は、セイコーオンラインストア会員の特典です。
セイコーオンラインストア会員ご登録後にご注文をいただいている場合は、会員マイページ内の「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

セイコーオンラインストアでは、無料でバンドサイズ調整を承っております。ショッピングバッグページにてお客様の手首サイズをお選びください。サイズ調整してお渡しさせて頂きます。 (手首サイズの測り方はこちらをご確認ください。)なお、サイズ変更をご希望の場合、全国のセイコー取扱店舗でもバンドのサイズ調整を承ります。ただし、その場合は別途バンド調整料(有料)がかかりますのでご了承ください。