ご利用ガイド

1. 会員登録

セイコーオンラインストアは会員登録をしないでご利用いただくことも可能ですが、会員に登録されますと、便利な機能をお使いいただけます。ぜひ会員機能をご活用いただき、お買物をお楽しみください。会員機能は、「会員規約」第6条 会員特典をご参照ください。

2. 個人情報の取り扱い

セイコーオンラインストアでは、ご注文に際してお客様からお預かりする個人情報を厳重にお守りいた
します。ご利用の前に、「プライバシーポリシー」をご一読ください。

3. お問い合わせ

お問い合わせページをご参照いただき、ご希望のご連絡手段をお選びください。
メールフォームでお問い合わせされる場合はメールにてご返信いたしますので、「seikowatches.com」を指定受信リストに追加してからご利用ください。

4. ご利用にあたって

セイコーオンラインストアのご利用にあたっては、以下の各事項をご一読いただき、ご了解いただいた
うえでご利用くださいますようお願いいたします。

「ご利用規約」

「会員規約」

「プライバシーポリシー」

「特定商取引に関する法律に基づく表示」

5. 動作環境について
【推奨環境】
セイコーオンラインストアは、Shopifyを利用しており、以下の主要なOS、ブラウザの最新バージョンをサポートしています。

■パソコン
Windows最新版/Mac OS11以上
下記ブラウザ 各最新版

• Google Chrome
• MacOS用Apple Safari
• Microsoft Edge

■スマートフォン
Android12以上/iOS15以上
下記ブラウザ 各最新版

• Apple Safari
• Google Chrome

※推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様の設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。

【インターネット一時ファイルの設定】
サイトの閲覧前にインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除いただくと、常に最新のページを表示することができます。設定に関する詳細は、ご利用ブラウザのヘルプをご参照ください。

【Cookieの設定】
セイコーオンラインストアでは、Cookieを使用しています。
設定に関する詳細は、ご利用ブラウザのヘルプをご参照ください。

【SSLの設定】
セイコーオンラインストアでは、安全にご利用いただくため、機密性の高い情報を送受信するページに暗号化技術SSL（Secure Socket Layer）を採用しています。
この機能が無効の場合、該当するページが表示されません。ブラウザの初期設定値は有効になっていますが、ご確認いただき、無効になっていた場合は有効に設定し直してください。
SSLが採用されたページでは、ブラウザのステータスバーに鍵マークが表示されます。
「証明書発行人の有効期限が切れています」というメッセージが表示された場合、ご利用のブラウザのアップデートを行なってください。
設定に関する詳細は、ご利用ブラウザのヘルプをご参照ください。

【JavaScriptの設定】
セイコーオンラインストアでは、操作性や視認性を高めるためにJava Scriptを使用しています。JavaScriptが無効の場合、一部の機能が正常に動作しません。当サイトをご利用になる際は、JavaScriptを使用できるように設定してください。設定に関する詳細は、ご利用ブラウザのヘルプをご参照ください。

【ファイアーウォール・ソフトウエア】
市販のファイアーウォール・ソフトウエアを利用されている場合は、当サイトが問題なく閲覧できるかまずご確認ください。必要に応じてご利用のファイアーウォール・ソフトウエアのマニュアルを参考に、当サイトの閲覧に問題がないよう設定してください。

6. ラッピングについて

セイコーオンラインストアでは、ご希望に応じて商品をラッピングしてお届け致します。ラッピングが必要の場合、ページ下部のラッピング欄にて「ラッピング（包装紙、手提げ袋、リボン）は必要です」にチェックを入れて頂ければ、ラッピングをしてお届け致します。なおラッピング料金は無料となっております。
ラッピングイメージはこちらをご確認ください。

7. サイズ調整について
セイコ―オンラインストアでは無料バンドサイズ調整（メタルバンドのモデルの場合）を承っております。
ショッピングバッグにてお客様の手首サイズご指定ください。

お届けする時計のサイズは、ご指定いただいた手首サイズに、約1cm程度プラス調整しております。
なお、手首サイズの測り方はこちらをご確認ください。

8. 配送料金について

配送料金は全国一律無料にて承ります。
セイコーオンラインストアでは、ヤマト運輸に配送を委託しております。配送会社をご指定いただくことはできません。

9. 発送までの日数について

ご注文後、翌日～2営業日以内に発送いたします。
詳しくは、「特定商取引に関する法律に基づく表示」 商品の引き渡し時期をご参照ください。

10. 配送日指定について

配送日時をご指定いただいている場合は、ご指定の内容に従って商品をお届けします。

11. 配送状況の確認

お届け先への配送状況は、発送完了のご連絡に配送伝票番号を記載しておりますので、メール内のリンクより配送業者のサイトにてご確認ください。

12. 海外配送について

お届け先は日本国内に限らせていただきます。 海外への配送は承っておりませんので、ご了承ください。

13. その他

ご入力いただいたご住所の内容に不備があることが判明した場合、確認のためご依頼主様にご連絡をさせていただくことがございます。
配送にあたり、ご依頼主のご連絡先、お届け先の氏名（または会社名など）・ご住所、ご請求先の氏名・ご住所の記載は必須となります。
正しい内容が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、ご了承ください。
また、セイコーオンラインストアでは、裏蓋シールなどの商品保護テープや箱のスリーブは、全て配送前に取り外して発送いたします。

14. セイコーオンラインストア会員について

セイコーオンラインストア会員とは、セイコーオンラインストアが提供するインターネット上の会員制度です。会費は無料です。詳細については、「会員規約」 をご参照ください。

15. お支払方法について
お支払い方法は、クレジットカード決済、PayPay、楽天ペイとなります。

【ご注意】
セイコーオンラインストアでは、商品発送時にご請求させて頂いておりますが、ご注文いただいてからご納品まで一定の日数が必要な以下商品（一例）をご注文いただいた場合は、事前にお客様にご連絡のうえ、商品発送前に商品代金をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
なお、何らかの理由により商品発送ができない場合は、速やかにご返金致します。
＜商品発送前にご請求させて頂くケースの一例＞

• ご予約商品の場合
• ご納品日の異なる複数商品をご注文頂いた場合
• 特殊な調整・確認を要する場合

16. クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードの種類は、下記の通りです。
AMERICAN EXPRESS、Diners Club、JCB、MasterCard、VISA
お客様ご自身名義のクレジットカードのみご利用いただけます。

クレジットカードによる分割払い、リボルビング払いも選択いただけます。なお、ご利用条件は、お使いのクレジットカードにより異なります為、クレジットカード会社までお問合せ頂きます様、お願い致します。
お客様が決済のために使用されたクレジットカードの番号および暗証番号は保持いたしません。
クレジットカード会社への照会の結果、ご利用のカードによる決済ができなかった場合は、エラーメッセージが表示され、ご注文は不成立となります。ご了承ください。

【ご注意】
決済ができなかった場合の理由につきましては、カード名義人様とクレジットカード会社との契約により、第三者への開示が許されておりません。
そのため弊社では理由などについてお答えすることができませんので、恐れ入りますがご契約されているカード会社に直接お問い合わせください。

17. PayPay
スマートフォン及びパソコンからPayPayを利用してお支払い頂くことができます。

【スマートフォンからPayPayアプリで支払う場合】

1. お支払い方法選択画面にて、「PayPay」を選択し、ご注文内容をお確かめのうえ「今すぐお支払い」をクリックします。
2. PayPayアプリがインストールされている場合は、アプリが起動しお支払い内容が表示されます。
3. PayPayのお支払い手続きで利用内容をお確かめのうえ、「支払う」ボタンをクリックします。
4. セイコーオンラインストアのご注文完了画面に戻ります。

【パソコンからPayPayアプリで支払う場合】

1. お支払い方法選択画面にて、「PayPay」を選択し、ご注文内容をお確かめのうえ「今すぐお支払い」をクリックします。
2. PayPayで支払うためのQRコードが表示されます。
3. PayPayアプリを起動し「スキャン」を選択します。
4. パソコン画面に表示されているQRコードを読み取ります。
5. PayPayのお支払い手続きで利用内容をお確かめのうえ、「支払う」ボタンをクリックします。
6. セイコーオンラインストアのご注文完了画面に戻ります。

【ご注意】

• PayPayによるお支払いの上限額は50万円までとなります。
• 50万円以上のご注文の場合、PayPayによるお支払いをご利用いただけませんので、ご注意ください。
• 当店では、PayPayポイントやキャンペーンに関するお問い合わせへの回答ができませんので、ご了承ください。

18 .楽天ペイ
お客様の楽天IDとパスワードでオンライン決済ができる楽天ペイをご利用できます。
楽天ペイのご利用方法は以下をご確認ください。

【ご利用手順】

1. お支払い方法選択画面にて、「楽天ペイ」を選択し、ご注文内容をお確かめのうえ「今すぐお支払い」をクリックします。 
2. 楽天ペイのページに遷移しますので、お客様の楽天IDでログインしてください。
3. ポイント利用設定とご注文内容を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックします。
4. セイコーオンラインストアのご注文完了画面に戻ります。

【ご注意】
当店では、楽天IDや楽天ポイントに関するお問い合わせへの回答ができませんので、ご了承ください。

19. 領収書について

領収書が必要なお客様は、ご購入手続きの「その他のご用件」に「領収書希望」とご入力のうえ、必ず「宛名」をご記入ください。「但し書」は以下のいずれかをご記入ください。

1. 腕時計代として
2. 贈答品（腕時計）代として

「但し書」のご記入がない場合や上記以外の「但し書」については、すべて「腕時計代として」にて領収書を発行いたします。

宛名のご指定がない場合、領収書のご準備を承ることができません。ご了承ください。

ご注文品をご依頼主様宛てにお届けする場合は、領収書を商品と一緒にお送りいたします。

ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、「その他ご用件」に「領収書別送希望」とご記入のうえ、請求先住所の欄で「違う請求先住所を使う」を選択し、送付先をご入力ください。領収書を別途郵送させていただきます。

なお、領収書を別送する際は、商品明細書（納品書）も商品には同梱せず、領収書と共に「請求先住所」へお送りします。

20. ニュースレター
セイコーオンラインストアでは、ご希望のお客様へニュースレターをメールで配信しています。新商品のご案内や、期間限定のキャンペーン情報などを、いち早くお知らせいたします。
ご購読をご希望のお客様は、会員登録ページもしくは、ご購入時の連絡先情報入力ページにて「ニュースレターを受け取る」にチェックを入れてください。

21. キャンセルについて
ご注文後のキャンセルにつきましては、発送前に限りお受けしております。ただし、刻印サービスを承っているご注文は発送前であってもキャンセルできません。詳しくは、「特定商取引に関する法律に基づく表示」 キャンセル・返品・交換および不良・破損時の対応をご参照ください。

22. 返品・交換について
商品発送後のお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
なお、商品の管理には万全を期しておりますが、初期不良につきましては、「特定商取引に関する法律に基づく表示」 キャンセル・返品・交換および不良・破損時の対応をご参照ください。

23. ご注文について
ご注文は24時間お受けしておりますが、商品の発送手続きなどの業務は、営業時間内に行います。
システムメンテナンスなどのやむを得ない理由により、ご注文をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
年末年始などの休業日のご案内は、随時サイト上でご案内いたします。

24. 契約の成立
契約の成立については、「ご利用規約」 第2条 契約の成立をご参照ください。

25. ご注文内容の確認
ご注文を受付した時点で、ご登録いただいているメールアドレス（会員登録されていない場合は注文時にご入力いただいたメールアドレス）に「ご注文内容の確認」を送信いたします。
ご注文完了時に画面に表示されるご注文番号をお控えいただきますと、後日、ご注文に関するお問い合わせをされる場合などにもスムーズにご案内することができます。
なお、お届けする商品には「納品書」をお付けします。
ご依頼主様とお届け先が異なり、「納品書」の同梱を希望されない場合は、ご購入時「その他のご用件」にてその旨ご記載ください。
万一「ご注文内容の確認」が届かない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
その際は、お名前、日中にご連絡の取れる電話番号、ご注文番号をお知らせください。

■「ご注文内容の確認」が届かない場合
メールのドメイン指定受信を設定されている場合、ご注文内容の確認をはじめ、セイコーオンラインストアから配信するメールが届きません。必ずご注文の前に、「seikowatches.com」を指定受信リストに追加してからご利用ください。
フリーメールをご利用の場合や、ご利用のプロバイダのセキュリティ設定により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。ご注文確認メールが届かない場合は、こちらも併せてご確認ください。

26. 入力の際のご注意・お願い
領収書の発行などに関してご要望がある場合は、ご購入時「その他のご用件」にご希望をご記入ください。
会員登録時やご依頼主様情報入力時にメールアドレスをご入力いただく際には、お間違いのないようご注意ください。
ご注文情報の入力に際し、環境依存文字（一部の旧字、記号、省略文字など）はお使いいただけませんので、ご注意ください。
環境依存文字をご使用された場合、文字化けしてしまい正しい内容が判別できず、誤った表記のまま情報が登録される可能性がございます。ご入力いただいた内容が文字化けしていた場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきます。メールでのやり取りには時間がかかる場合がございますので、会員登録する際や、お客様情報を入力する際は、できるだけ日中ご連絡のつくご連絡先をご入力くださいますようお願いいたします。

【代表的な環境依存文字】
ローマ数字 … Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ など
丸囲み数字 … ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ など
お名前、省略文字など … 﨑 髙 ㈱ ㈲ ㈹ ㊤ ㊥ ㊦ など
※お名前の場合は、購入時「その他のご用件」に内容を入力してください。配送伝票にはご指定の通りに記載いたします。
例：「はしご」の「高」、「立」の「崎」「七」が3つの「喜」、
下が長い「吉」、あるいは「士」ではなく「土」の「吉」など

27. ご注文の流れ：会員登録をされている方
STEP1 ログイン
ページの上部のマイアカウントボタン（人型ボタン）をクリックし、ログインします。

STEP2 商品の選択
購入される商品を商品一覧ページにて選択します。商品をクリックすると、商品の詳細ページに移ります。「ショッピングバッグに追加」をクリックすると購入を希望される商品をショッピングバッグに追加できます。
商品の詳細ページにて「予約購入」ボタンがついている商品についても、ボタンをクリックして購入手続きに進むことができます。発売日以降に商品を発送させていただきます。

STEP3 ショッピングバッグの確認
ショッピングバッグの内容を確認します。バッグに追加した商品の内、メタルバンド商品は手首のサイズ（メタルバンドのモデルの場合）を選択してください。他の商品の追加を希望される場合は商品の一覧ページに戻り、商品の詳細ページで「ショッピングバッグに追加」をクリックすることで、他の商品をショッピングバッグに追加することができます。（同一商品の複数購入はできません）

「×」ボタンをクリックすると、その商品はショッピングバッグから削除されます。
配送日時をご指定されたい場合は、ご希望の日時を選択してください。
配送日時指定のないご注文は準備が整い次第順次発送いたしますので、配送日時を指定せずにご注文いただく方が早くお届けできる場合がございます。
セイコーオンラインストアでは、ご希望に応じて商品をラッピングしてお届け致します。ラッピングが必要の場合、ページ下部のラッピング欄にて「ラッピングを希望します」にチェックを入れて頂ければ、ラッピングをしてお届け致します。

領収書や、贈り物などでお届け商品明細書が不要な場合などは、その他のご用件欄にて、ご希望内容のご記入をお願い致します。

領収書が必要な方は、「19. 領収書について」をご確認ください。　領収書のご希望以外にも、お届け商品明細書は不要（ギフトのため同梱したくないなど）などご要望やご質問がある場合、「その他のご用件」にご入力ください。

ご希望内容によってはご対応が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

STEP4 連絡先、配送先情報の入力
既定の住所として設定されたご住所が配送先として入力されます。

アドレス帳にその他の配送先情報を登録されている場合は、配送先住所欄のプルダウンボタン（Ｖの部分）をクリックすると表示されますの、登録されているお届け先一覧の中からご指定の住所を選択してください。新規に配送先を設定する場合は、「＋異なる住所を使用する」をクリックし住所・氏名・電話番号を入力してください。

STEP5 支払方法の選択

選択いただけるお支払い方法は、クレジットカード、PayPay、楽天ペイになります。ご希望のお支払い方法を選択ください。
ご利用規約およびプライバシーポリシーをご一読いただいたうえで、「ご利用規約に同意する。」にチェックを入れてください。請求先が配送先と異なる場合は、請求先情報の入力をお願いいたします。配送日時をご指定されたい場合は、ご希望の日時を選択してください。
配送日時指定のないご注文は準備が整い次第順次発送いたしますので、配送日時を指定せずにご注文いただく方が早くお届けできる場合がございます。

※予約商品をご購入の場合、配送希望日時をご指定いただいてもご希望を承ることができません。ご了承ください。

「決済に進む」ボタンをクリックしてください。決済代行企業の画面へと遷移しますので、画面の案内に沿って必要事項を入力し「確認」ボタンをクリックしてください。詳細は、16.クレジットカード、17.PayPay、18.楽天ペイをご参照下さい。 

STEP6 ご注文完了

ご注文完了確認ページが表示されます。これで、ご注文はすべて完了です。
ご注文番号が表示されていることをご確認ください。また、ご注文の完了と同時に「ご注文内容の確認」が登録いただいたメールアドレス宛に送付されます。
ご注文番号は、ご注文についてお問い合わせをいただく場合などに必要となります。

28. ご注文の流れ：会員登録をされていない方

STEP1 商品の選択
購入される商品を商品一覧ページにて選択します。商品をクリックすると、商品の詳細ページに移ります。「ショッピングバッグに追加」をクリックすると購入を希望される商品をショッピングバッグに追加できます。
ご購入される商品が追加されたショッピングバッグページが開きます。
商品の詳細ページにて「予約購入」ボタンがついている商品についても、ボタンをクリックして購入手続きに進むことができます。発売日以降に商品を発送させていただきます。

STEP2 ショッピングバッグの確認
ショッピングバッグの内容を確認します。バッグに追加した商品の内、メタルバンド商品は手首のサイズの選択をしてください。
他の商品の追加を希望される場合は商品の一覧ページに戻り、商品の詳細ページへ行き「ショッピングバッグに追加」をクリックすることで、他の商品をショッピングバッグに追加することができます。（同一商品の複数購入はできません）
「×」ボタンをクリックすると、その商品は削除されます。
セイコーオンラインストアでは、ご希望に応じて商品をラッピングしてお届け致します。ラッピングが必要の場合、ページ下部のラッピング欄にて「ラッピングを希望しますにチェックを入れて頂ければ、ラッピングをしてお届け致します。
領収書や、贈り物などでお届け商品明細書が不要な場合などは、その他のご用件欄にて、ご希望内容のご記入をお願い致します。領収書が必要な方は、「19. 領収書について」をご確認ください。　領収書のご希望以外にも、お届け商品明細書は不要（ギフトのため同梱したくないなど）などご要望やご質問がある場合、「その他のご用件」にご入力ください。

ご希望内容によってはご対応が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

STEP3 連絡先、配送先情報の入力
連絡先情報として、メールアドレスをご入力ください。次に、配送先情報をご入力ください。配送日時をご指定されたい場合は、ご希望の日時を選択してください。配送日時指定のないご注文は準備が整い次第順次発送いたしますので、配送日時を指定せずにご注文いただく方が早くお届けできる場合がございます。

※予約商品をご購入の場合、配送希望日時をご指定いただいてもご希望を承ることができません。ご了承ください。

STEP4 支払方法の選択
選択いただけるお支払い方法は、クレジットカード、PayPay、楽天ペイになります。ご希望のお支払い方法を選択ください。請求先が配送先と異なる場合は、請求先情報の入力をお願いいたします。
ご利用規約およびプライバシーポリシーをご一読いただいたうえで、「ご利用規約に同意する。」にチェックを入れてください。請求先が配送先と異なる場合は、請求先情報の入力をお願いいたします。

「決済に進む」ボタンをクリックしてください。決済代行企業の画面へと遷移しますので、画面の案内に沿って必要事項を入力し「確認」ボタンをクリックしてください。詳細は、16.クレジットカード、17.PayPay、18.楽天ペイをご参照下さい。 

STEP5 ご注文完了
ご注文完了確認ページが表示されます。これで、ご注文はすべて完了です。
ご注文番号が表示されていることをご確認ください。また、ご注文の完了と同時に「ご注文内容の確認」が登録いただいたメールアドレス宛に送付されます。
ご注文番号は、ご注文についてお問い合わせをいただく場合などに必要となります。

29. 掲載内容について
セイコーオンラインストアのサイト上に掲載されているすべての内容は、予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

30. 著作権について
セイコーオンラインストアのサイト上に掲載されているすべての内容に関する著作権その他の知的財産権は、セイコーウオッチ株式会社または正当な権利者に帰属しております。無断での転用・転載はお断りいたします。

31. 表示価格について
セイコーオンラインストアのサイト上では、税込価格が表示されております。

32. 画像について
サイト上に掲載されている商品の写真は実物を撮影したものです。しかし、モニターの設定などにより、色調や風合いなどが、実物とは異なる印象を受ける場合がございます。
また、商品のサイズにつきましても、掲載の写真は実寸ではないため、実物とは異なる印象を受ける場合がございます。
各商品のページの商品詳細にサイズを記載しておりますので、実際の大きさをご確認のうえご注文ください。

33. 「再入荷通知」について
商品によっては再入荷する場合がございます。対象商品には「再入荷通知」ボタンが表示されます。ボタンクリック後、再入荷通知の受信を希望するメールアドレスを入力し、ご利用規約、プライバシーポリシーをご承諾いただきましたら、登録ボタンをクリックしてください。商品が入荷しましたら、ご登録いただいたアドレス宛に入荷のご連絡をさせて頂きます。
なお、再入荷通知登録は、商品のお取り置きではございませんので、受信後、商品ページをご確認頂くタイミングによっては再度売り切れとなる可能性がございます。
また、再入荷をお約束するものではございせんので、商品が入荷しないまま販売終了する場合もございます。販売終了した際のご連絡は行っておりません。

34. よくあるご質問

「よくあるご質問」をご参照ください。